1. Genel Kurallar
Satın aldığınız ürünler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Gıda ürünleri (pastırma, sucuk, kavurma vb.) hijyen ve sağlık sebebiyle cayma hakkına tabi değildir.
Ancak ayıplı, bozuk, son kullanma tarihi geçmiş veya yanlış gönderilen ürünlerde iade hakkınız bulunmaktadır.
2. Cayma Hakkı
Çabuk bozulabilen, açıldıktan sonra hijyen ve sağlık açısından tekrar satışa sunulamayacak ürünlerde (örneğin vakum ambalajı açılmış pastırma) cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkı sadece gıda dışı ürünler (hediyelik ambalaj, aksesuar vb.) için geçerlidir ve 14 gün içerisinde kullanılabilir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün faturasının da gönderilmesi gerekmektedir.
Ayıplı/yanlış ürünlerde iade kargo bedeli firmamıza aittir.
Müşterinin isteğine bağlı iadelerde (yalnızca cayma hakkına tabi ürünlerde) kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
4. İptal Hakkı
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Kargoya verildikten sonraki iptal talepleriniz iade prosedürüne tabi olacaktır.
5. İade Başvurusu
İade ve iptal talepleriniz için:
Telefon: [firma numarası]
E-posta: [firma e-postası]
Adres: [firma adresi]
